La organización
Cauces de participación
Los grupos de interés de Mineraqua cuentas con vías de participación, para expresarnos sugerencias, quejas o comentarios de cualquier tipo, que contribuirán a la mejora de nuestro trabajo.
Vías de diálogo y participación:
Existe un buzón de sugerencias a disposición de los trabajadores, con el fin de mejorar la vida laboral y las relaciones de empresa. También con este fin se recurre constantemente a la celebración de reuniones ONE to ONE, encuestas anónimas de clima laboral y conversaciones formales e informales.
Los empleados disponen de una plataforma de intranet para mejorar los canales de comunicación entre la empresa y los trabajadores. De este modo, los trabajadores están permanentemente informados de cuestiones relevantes relacionadas con la empresa.
Compromisos con iniciativas externas
Valoramos positivamente, el contenido de los principios que recogen el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y apoyando su implantación en el ámbito empresarial.
Por ello, colabora con distintos eventos benéficos, deportivos, culturales, sociales, etc.
Misión, visión y valores
Mineraqua considera que es necesario tener en cuenta qué deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar. Tratamos de ser una entidad de comunicación de doble dirección que se distinga por la calidad en su trabajo, adaptándose a la necesidad de sus clientes y la sociedad en general.
Dinamismo
Iniciativa y agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que nuestros competidores y flexibilidad para adaptarnos a los cambios de mercado.
Fortaleza
La solidez de nuestro balance y la prudencia en la gestión del riesgo son las mejores garantías de nuestra capacidad de crecimiento y de generar valor para nuestros accionistas en el largo plazo.
Innovación
Búsqueda constante de productos, servicios y procesos que cubran las necesidades del cliente y nos permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a los de nuestros competidores.
Orientación comercial y calidad de servicio
El cliente es el foco de nuestra estrategia. Aspiramos a mejorar de manera continua la captación, la satisfacción y la vinculación de clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios, así como de una mayor calidad de servicio.
Ética y sostenibilidad
Más allá del estricto cumplimiento de las leyes, de los códigos de conducta y de las normas internas, se exige a todos los profesionales de Mineraqua un comportamiento basado en criterios de sostenibilidad, marcado por altos estándares éticos.
Personal
Desde la compañía velamos por el cumplimiento de los criterios más exigentes de igualdad de oportunidades y de transparencia, garantizando los mismos derechos a hombres y mujeres.
Medio ambiente
Velamos por el cumplimiento de todas las normativas y legislaciones vigentes dentro del ámbito del medio ambiente e intentaremos ir más allá adoptando una actitud proactiva.
Defendemos el desarrollo sostenible y respetuoso con el medio ambiente a través de la implantación y utilización de los últimos avances tecnológicos dentro de nuestros autobuses.
Calidad
Orientación a la creación y percepción por parte de nuestras personas usuarias de una mayor satisfacción, contando siempre con unos precios competitivos. Orientamos nuestras acciones a la adopción de medidas preventivas antes que correctivas.